Home /
Klantenservice /
Kosten bij retourneren

Kosten bij retourneren

U dient in alle gevallen zelf de kosten voor het transport van een artikel naar Secustore.nl te voldoen.
In een aantal specifiek beschreven gevallen zal Secustore.nl uw transportkosten achteraf vergoeden.

Indien u retourneert vanwege een defect aan een artikel binnen de garantietermijn dan draagt u uitsluitend de eenmalige kosten voor het transport naar Secustore.nl.
Bij reparaties buiten de garantie worden wel kosten in rekening gebracht.

1. Retourneren binnen de zichttermijn
Bij een artikel dat onbeschadigd, compleet en ongebruikt in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd worden geen kosten in rekening gebracht. (dit geldt voor alle artikelen)
Indien een artikel tijdens de zichttermijn is gebruikt c.q. is ingeschakeld en beschadigd, met zichtbare gebruikssporen, niet compleet of niet in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd, zullen er kosten in rekening worden gebracht ter grootte van het factuurbedrag exclusief BTW minus de restwaarde van het geretourneerde artikel exclusief BTW.

2. Retourneren als het artikel afwijkt van hetgeen u besteld heeft
Indien u het verkeerde artikel toegezonden heeft gekregen door een fout van Secustore.nl wordt het artikel kosteloos vervangen.
U stuurt het te vervangen artikel op uw kosten naar Secustore.nl.
Zodra wij het artikel in goede orde retour hebben ontvangen zullen wij u het juiste artikel toezenden en worden uw volledige transportkosten binnen 10 werkdagen gestort op uw rekening.
Ook ontbrekende onderdelen of accessoires worden altijd kosteloos nagezonden.

3. Retourneren van een defect artikel
Bij reparaties binnen de garantietermijn worden er geen kosten in rekening gebracht .
U betaalt dus uitsluitend de transportkosten naar Secustore.nl.
Bij alle reparaties die buiten de fabrieksgarantie vallen brengt Secustore.nl geen handlingskosten in rekening.
De kosten van de reparatie, alsmede eventuele onderzoekskosten worden wel volledig doorberekend en dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan.

4. Retourneren van niet werkend artikel bij ontvangst (een zogenaamde D.O.A)
In het geval van een D.O.A. worden alle kosten vergoed door Secustore.nl.
Let op: u dient de transportkosten van het defecte artikel naar Secustore.nl eerst zelf te voldoen.
Deze kosten worden achteraf door Secustore.nl binnen 10 werkdagen op uw rekening gestort.